El presente documento regula los términos y condiciones de utilización del sitio web www.guaridaerrante.com y la relación comercial que surja entre La Guarida Errante – Cau Errant (Xavier Mauri López, en lo sucesivo La Guarida) y el usuario (en lo sucesivo CLIENTE) que realice una compra por vía electrónica de los productos que aparecen.

La realización de un pedido y su confirmación por parte del CLIENTE implica la aceptación llena de los presentes termas y condiciones de venta así como la garantía de que es mayor de 18 años y tiene la capacidad legal necesaria para contratar.

La Guarida se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al comprador, banco emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: «Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años».

Todos los productos ofrecidos en la tienda en línea de La Guarida están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista y no pueden ser vendidos a terceros.

Términos y condiciones de venta

Proceso de compra

Si está realizando un pedido por primera vez, se le pedirá que se registre introduciendo su dirección de correo electrónico y una contraseña, o bien puede continuar la compra como invitado.

En el supuesto de que se trate de un usuario registrado y con una cuenta activa, tendrá que introducir su e-mail y contraseña y el sistema reconocerá sus datos.

Una vez activada la cuenta podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Haciendo clic sobre el mismo accederá a toda la información detallada y, si así lo desea, añadirlo a la cesta de la compra.

Finalmente, confirmando la cesta de la compra se le indicará el precio total del pedido incluyente IVA y coste de envío.

En el plazo máximo de 24 horas desde la confirmación del pago del pedido el cliente recibirá la confirmación de preparación del mismo por correo electrónico a la dirección e-mail facilitada.

Una vez preparado el pedido, éste será librado a domicilio mediante transportista. Se le notificará vía corréo electrónico la fecha de salida del pedido de las instalaciones de La Guarida.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. Si al realizar el pedido alguno de ellos no estuviera disponible se informará a la mayor brevedad posible al CLIENTE mediante la forma de contacto que nos haya sido facilitada para acordar la solución que mejor se adapte a sus necesidades.

Los productos ofrecidos se distribuyen exclusivamente en España Península y Baleares.

Precios

El precio de cada producto está debidamente indicado en su página de información correspondiente.

Todos los precios se muestran en euros (€) y tienen que ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (incluyendo el IVA) sin tener en cuenta los posibles gastos de envío.

Todo esto se detalla y se calcula automáticamente durante el proceso de compra y tiene que ser aceptado por el CLIENTE antes de formalizar el pedido.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Sin embargo, los posibles cambios no afectarán los productos de los que La Guarida ya haya realizado la confirmación de envío.

De acuerdo con la legislación vigente, toda compra realizada desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido. El tipo aplicable será lo legalmente vigente en cada momento.

Formas de pago

Mediante tarjeta de crédito / débito VISA o MASTERCARD (plataforma de e-commerce seguro de *Redsys).

El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no se pueda llevar a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulada automáticamente.

Estos datos no serán guardadas o manipuladas por La Guarida, sino que serán registradas directamente a la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente. Para más seguridad, utilizamos un servicio de autenticación de E-commerce Seguro establecido por Visa/Mastercard por el cual usuario se autentica ante su entidad emisora y el comercio se autentica ante su banco adquirente.

A efectos de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, estas se realizan a través del protocolo SSL (*Secura *Socket *Layer) con claves de seguridad de 128 bits.

Si tiene cualquier duda relativa a las formas de pago puede contactar sin ningún tipo de compromiso con nosotros.

Servicio de entrega

La Guarida informará al CLIENTE mediante correo electrónico de la fecha de salida de La Guarida. En un plazo de entre 24 y 72 horas (sábados, domingos y festivos no incluidos) desde la fecha de confirmación de su remisión, el pedido será librado a la dirección indicada por el CLIENTE.

Los envíos se realizarán mediante la empresa de mensajería DHL  Los envíos también pueden ser realizados, a escoger por el CLIENTE, por la empresa pública CORREOS mediante el servicio Correos Express de entrega en 48 horas.

En el momento de la entrega del pedido, el CLIENTE tendrá que verificar y comprobar el estado de la mercancía librada, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia al transportista.

En caso de incidencia por falta de mercancía, carencia de bultos, daños en el embalaje u otros; el CLIENTE tendrá que especificar en los albaranes facilitados por el transportista (original y copia) cualquier anomalía detectada, firmarlos y notificar esta incidencia a La Guarida en un plazo máximo de 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

Cualquier reclamación relacionada con el transporte notificada con posterioridad a las 24 horas de la recepción del pedido, será rechazada.

La entrega del pedido se considera efectuado en el momento en que éste es puesto a disposición del CLIENTE y La Guarida queda eximida de toda responsabilidad de pérdida, robo o menoscabo a partir de este momento.

La Guarida no se responsabiliza de los retrasos producidos por causas ajenas a su gestión o por causas de fuerza mayor.

La Guarida no será responsable de los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega facilitada por el CLIENTE no se ajuste al lugar de entrega deseada por el mismo.

La pérdida o deterioro de la mercancía durante el transporte no será responsabilidad de La Guarida, sino de la propia agencia de transporte.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se especifican debidamente antes del pago del pedido.

En caso de solicitar la recogida en la librería (Carretera de Barcelona 268 de Sabadell) el CLIENTE disfrutará del plazo de un mes desde la confirmación de la compra para recoger el libro. Si en el plazo de tres meses el CLIENTE no ha recogido el paquete o no se ha puesto en contacto con la librería para pedir una prórroga justificada, la librería queda liberada de la obligación de entrega.

Servicios postventa

En caso de incidencia, debidamente notificada y aprobada por parte de La Guarida, se acordará con el cliente la mejor vía de resolución de la misma.

La Guarida no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante.

Las fotografías de los productos que aparecen al sitio web son propiedad de La Guarida y no son vinculantes.

Derecho de dejación

En cumplimiento de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la cual se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, La Guarida los informa:

Artículo 102.1 – Salvo las excepciones que prevé el artículo 103, el consumidor y usuario tiene derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste diferente a los previstos en los artículos 107.2 y 108.

Artículo 103 – El derecho de dejación no será aplicable en los contratos que se refieran a:
c) El suministro de bienes confeccionados de conformidad con las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Excepcionalmente, el CLIENTE podrá ejercer su derecho de dejación siempre que su pedido esté en proceso de preparación y todavía no haya sido enviada, contactando con La Guarida y notificando la confirmación de dejación por escrito a aloha@guaridaerrante.com indicando en el asunto el número de pedido en línea.

Política de reembolso

En el supuesto de que se tenga que hacer un reembolso La Guarida gestionará la devolución del importe abonado mediante el mismo sistema de pago utilizado por el CLIENTE en un plazo no superior a 14 días naturales desde la confirmación de aceptación del mismo por parte de La Guarida.

Atención al usuario

Para contactar con La Guarida para cualquier cuestión, puede dirigirse a nuestros Servicio de Atención al Cliente intermediando:

RAZÓN SOCIAL: Xavier Mauri López
NOMBRE COMERCIAL: La Guarida Errante – El Cau Errant
DOMICILIO: Carretera de Barcelona 268, Local
POBLACIÓN: 08203 Sabadell
PROVINCIA: Barcelona

CORREO ELECTRÓNICO: aloha@guaridaerrante.com